Gestión Efectiva de Reclamaciones en Servicios Comerciales
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Esta propuesta didáctica se centra en el tratamiento de reclamaciones en el ámbito de los servicios comerciales, abordando temas como la diferenciación entre quejas, reclamaciones y sugerencias; técnicas y procedimientos de gestión de reclamaciones; y la documentación necesaria en estos procesos
Área de conocimiento
Contexto educativo
Tipo de recurso
Tipo de licencia
Esta obra esta bajo una licencia" Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Otros autores
Eva Pardo Cuenc
Usuario final
Alumnado en general
individual
individual
Contexto educativo
Aula
Presencial
Uso educativo
español (o castellano)
Contribuciones
author
carlosjaen.n
28/02/2025