Gestión Efectiva de Reclamaciones en Servicios Comerciales
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Esta propuesta didáctica se centra en el tratamiento de reclamaciones en el ámbito de los servicios comerciales, abordando temas como la diferenciación entre quejas, reclamaciones y sugerencias; técnicas y procedimientos de gestión de reclamaciones; y la documentación necesaria en estos procesos
Knowledge area
Educational context
Resource type
License type
universal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Other authors
Eva Pardo Cuenc
End user
Alumnado en general
individual
individual
Educative context
Aula
Presencial
Educational use
español (o castellano)
Contributions
author
carlosjaen.n
28/02/2025