Mapa de viaje del cliente
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Es el mapa del recorrido del cliente desde que tiene una necesidad hasta que realiza (y evalúa) una compra. Implica todas las interacciones con la marca, tanto físicas como digitales.
Knowledge area
Educational context
Resource type
License type
universal
Other authors
End user
Alumnado en general
Grupo
Grupo
Educative context
Mixta
Presencial
Educational use
español (o castellano)
Contributions
author
m.cantoprimo
08/04/2025