CEAC-Detección de las necesidades del cliente y su satisfacción
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En ella vamos a trabajar principalmente: El cliente y su importancia en la empresa, motivaciones y necesidades del cliente, proceso de decisión de compra del cliente, elementos de la atención al cliente, departamento de atención al cliente, comunicación y asesoramiento en la atención al cliente, satisfacción y calidad, evaluación del servicio y fidelización, etc.
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universal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Other authors
jcabgon493
Raúl Muñoz García, IEDA
Raúl Muñoz García, IEDA
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Alumnado en general
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Educative context
Aula
Presencial
Educational use
español (o castellano)
Contributions
author
eva.madrortiz
07/03/2025