El campo de la logística ha experimentado cambios significativos en la última década, con la introducción de conceptos como el Order Fulfillment (cumplimiento de pedidos) y la cadena de suministro omnicanal. Estos avances están transformando la forma en que las empresas operan, y requieren que los futuros profesionales se preparen adecuadamente para estas nuevas demandas. En este contexto, las universidades tienen un papel crucial en la formación de profesionales que sean capaces de navegar en este nuevo panorama logístico.

¿Qué es el Order Fulfillment?

El Order Fulfillment puede confundirse con paqueterías pero hay que diferenciarlo, es el proceso mediante el cual una empresa cumple con las órdenes de compra de sus clientes, desde el momento en que se realiza el pedido hasta que se entrega al cliente. Este proceso involucra una serie de pasos, que pueden incluir la recepción del pedido, la recolección de los productos, el empaquetado, el envío y la gestión de las devoluciones.

El Order Fulfillment se ha vuelto más complejo con el auge del comercio electrónico, que ha aumentado la cantidad de pedidos individuales y ha incrementado la expectativa de los clientes por recibir sus productos rápidamente y sin errores. Como resultado, las empresas necesitan profesionales que puedan manejar estos procesos de manera eficiente y efectiva.

Preparación Universitaria para el Order Fulfillment

Para preparar a los estudiantes para este nuevo entorno logístico, las universidades deben incorporar la enseñanza del Order Fulfillment, programas de cotización de envíos en sus programas de estudio. Esto puede implicar el estudio de las mejores prácticas en el manejo de pedidos, la gestión de inventarios, el almacenamiento, el embalaje y el transporte.

Además, dado que la tecnología juega un papel crucial en la logística moderna, los estudiantes deben familiarizarse con las herramientas y sistemas utilizados en el Order Fulfillment. Esto puede incluir sistemas de gestión de almacenes (WMS), sistemas de gestión de transporte (TMS), plataformas de comercio electrónico y tecnologías de seguimiento y rastreo.

Por último, las habilidades blandas, como el pensamiento crítico, la resolución de problemas y la gestión del tiempo, también son esenciales para el Order Fulfillment. Los programas universitarios deben fomentar el desarrollo de estas habilidades a través de proyectos prácticos y experiencias de aprendizaje basadas en la resolución de problemas.

Hacia el Futuro de la Logística

La logística es un campo dinámico y en constante evolución. El Order Fulfillment es solo una de las muchas áreas en las que se están produciendo cambios significativos. Para mantenerse al día con estas tendencias, las universidades deben comprometerse a revisar y actualizar constantemente sus programas de estudio, para asegurarse de que están preparando a los estudiantes para el mundo real de la logística.

El Order Fulfillment y los ingresos pasivos pueden estar intrínsecamente relacionados en el contexto de las tiendas en línea y el comercio electrónico. Un sistema de Order Fulfillment bien gestionado puede facilitar la generación de ingresos pasivos. Por ejemplo, al establecer una tienda en línea y automatizar procesos como la gestión de inventarios, el embalaje, el envío y las devoluciones a través de servicios de terceros o herramientas de software, los propietarios de negocios pueden generar ingresos continuos con mínima intervención directa, caracterizando así estos ingresos como "pasivos". 

La eficiencia y efectividad de estos sistemas de Order Fulfillment son cruciales para mantener la satisfacción del cliente y, en consecuencia, asegurar una fuente de ingresos constante y pasiva.