Este Recurso Educativo Abierto (REA) está diseñado para el módulo de Comunicación empresarial y atención al cliente, y tiene como finalidad facilitar la adquisición de competencias profesionales mediante la integración de herramientas digitales avanzadas como los sistemas CRM. El contenido incluye materiales teóricos interactivos, guías didácticas, videotutoriales y actividades prácticas que simulan entornos empresariales reales. A través de una metodología activa y contextualizada, se promueve el aprendizaje significativo, el trabajo colaborativo y la mejora de la competencia digital del alumnado.