Este recurso esta destinado para los alumnos de GM de Gestión y Ad ministración para el módulo de Comunicación

Comunicación empresarial e imagen corporativa

En ella vamos a trabajar principalmente: El cliente y su importancia en la empresa, motivaciones y necesidades del cliente, proceso de decisión de compra del cliente, elementos de la atención al cliente, departamento de atención al cliente, comunicación y asesoramiento en la atención al cliente, satisfacción y calidad, evaluación del servicio y fidelización, etc.

En ella vamos a trabajar en la identificación de nuestros clientes, determinar las técnicas y canales de comunicación más adecuados para establecer con ellos una relación a largo plazo para fidelizarlos. Orientaciones para el profesorado: El alumno aprenderá a: .- Utilizar técnicas, canales de comunicación y habilidades sociales que facilitan la relación y empatía con tus clientes y/o usuarios. .- Identificar al cliente y las motivaciones que le llevan a la compra. .- Solventar incidencias y ...

En esta entrada de mi blog describo el proyecto. Se incluyen enlaces, imágenes con el cavas y la rúbrica así como los cronogramas de actividades, vídeos explicativos, la miniweb con Tackk para hacer la llamada a la participación y el vídeo con la técnica Elevator Pitch http://belenmarques.blogspot.com.es/2017/05/aprendizaje-basado-en-proyectos-abp-en.html Espero que os inspire