Descripción general de lo que se pretende que el alumno aprenda o trabaje: Aprender las diferentes técnicas de comunicación. Identificar la tipología del cliente y sus necesidades de compra. Orientar a los clientes para satisfacer sus necesidades de compra de productos y/o servicios. Describir los servicios y productos ofertados en floristería en función de la ocasión o acontecimiento para el que se destine. Informar sobre los medios de pago. Manejar los catálogos y manuales en papel,…