Este producto se enmarca dentro del curso de Competencia Digital Docente Nivel B2 desarrollado por el Servicio de Planes de Formación de la Consejería de Desarrollo Educativo y Formación Profesional de la Junta de Andalucía durante los meses de febrero-marzo de 2024. Es el producto final que recopila los distintos documentos y herramientas generadas a lo largo de la citada formación. Este recurso desarrolla una práctica educativa basada en ApS (Aprendizaje Servicio) con el fin de conseguir...

Una simulación de un técnico de soporte helpdesk online Se expondrá al alumnado que trabajan en una empresa, y que su CEO ha decidido que, últimamente la demanda de asistencia técnica por teléfono es excesiva, y suele colapsar las líneas con frecuencia, lo que le obliga a no poder atender a muchos de los usuarios en un plazo corto de tiempo. Además, los técnicos se han dado cuenta de que la mayoría de los encargos que se les realizan, suelen ser fáciles de arreglar, incluso para el propio due...