RECURSOS D'APRENENTATGE
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6. Funciones del guía antes del viaje
Tareas que un guía turístico ha de realizar antes del viaje
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9. Aptitudes del informador turístico
Aptitudes del informador turístico
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7. Funciones del guía durante el viaje
Tareas que un guía turístico ha de realizar durante el viaje
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23. Espacios en ferias o work shops
Organización de espacios informativos en ferias o workshops
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13. Dinámica de grupos
Ejercicio de dinámica de grupos
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3.Servicios básicos
Definición de servicios turísticos básicos (compañías de transporte, alojamientos, restaurantes y agencias de viajes) y servicios complementarios
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4. Servicios turísticos complementarios
Definición de servicios turísticos complementarios (información turística, organización de visitas, equipamiento, recreación)
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21. La señalización
Tipo de señalización de las oficinas de información turística
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16. Resolución de conflictos
El guía en la solución de conflictos durante un viaje
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8. Funciones del guía después del viaje
Tareas que un guía turístico ha de realizar una vez finalizado el viaje
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15. Tipología de clientes
Modos de actuación del guía turístico ante la diferente tipología de clientes
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12. Tipología de grupos
Actuación del Guía turístico frente a la diferente tipología de grupos.
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10. Empresas relacionadas
Comunicación entre el guía turístico y empresas relacionadas tales como hoteles, restaurantes, museos,etc.
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24. Prestación del servicio
Pautas básicas a la hora de prestar información turística
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22. La señalización y disposición de materiales informativos
Señalización de oficinas de información turística
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19. Tipos de centros de información turística
Tipología de las oficinas de información turística según el lugar y la titularidad del centro
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5. Calidad del servicio o del producto turístico
Definición de calidad en la prestación de servicios turísticos
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