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ATENCIÓN AL CLIENTE
" alt="Resource image" />TITULO: ATENCIÓN AL CLIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 1: COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE. OBJETIVOS Conocer qué es la comunicación y los elementos que intervienen en ella. Reconocer los factores claves para una comunicación clara y efectiva. Identificar los distintos canales de comunicación con el cliente. Saber aplicar las técnicas de comunicación a la hora de enfrentarse a la atención y trato con los clientes Adoptar actitudes y comportamiento adecuados en la atención al cliente. CONTENIDOS: ...
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