PRP - Tarea 3: A su disposición, señor cliente

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Junta de Andalucía

Formación profesional. Familia Profesional: Hostelería y Turismo. Ciclos Formativos de Grado Superior: Agencias de Viajes y Gestión de Eventos y Guía, Información y Asistencias Turísticas. Nombre módulo: Protocolo y Relaciones Públicas. Tarea: individual Descripción: En esta tarea el alumno realiza un vídeo en el que le enseña al cliente las herramientas que la empresa pone a su disposición para facilitarle la comunicación de sugerencias y quejas así como el procedimiento a seguir en caso de realizar una reclamación. Orientaciones para el profesorado: con esta tarea se contribuye a alcanzar el resultado del aprendizaje RA5: Gestiona las quejas, reclamaciones y sugerencias describiendo las fases establecidas de resolución asociadas a una correcta satisfacción del cliente.

Contexto educativo
Tipo de licencia universal Licencia de Creative Commons
Usuario final learner
Contribuciones
publisher mmorrom871 28/03/2024 author María Noemí Rodríguez López 28/03/2024