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Guía para crear itinerarios de aprendizaje personalizados.
Este Recurso Educativo Abierto (REA) ofrece una guía práctica para que el profesorado diseñe y aplique itinerarios de aprendizaje personalizados mediante el proyecto “Mapa de Empresas”. El alumnado investiga una empresa real de su entorno y construye un mapa visual que recoge sus principales características, desarrollando al mismo tiempo su competencia digital, autonomía y capacidad de análisis. 1. ¿Qué es un itinerario de aprendizaje? Un itinerario de aprendizaje es una secuencia de ac...Área de conocimientoContexto educativo -
Gestión Efectiva de Reclamaciones en Servicios Comerciales
Esta propuesta didáctica se centra en el tratamiento de reclamaciones en el ámbito de los servicios comerciales, abordando temas como la diferenciación entre quejas, reclamaciones y sugerencias; técnicas y procedimientos de gestión de reclamaciones; y la documentación necesaria en estos procesosÁrea de conocimientoContexto educativoTipo de recurso


