La situación de aprendizaje «El cliente siempre tiene razón… ¿o no?» se enmarca en el módulo profesional Comunicación y Atención al Cliente del Ciclo Formativo de Grado Medio en Gestión Administrativa. Esta propuesta responde a la necesidad de formar profesionales capaces de gestionar de manera integral el proceso de atención al consumidor, desde la recepción de consultas hasta la resolución formal de reclamaciones ante la Administración, aplicando la normativa vigente en materia de protecció...

Material de apoyo para ejercicio de desarrollo del marketing mix de la empresa y la relación con la atención al cliente.

Lección diseñada para el módulo de Comunicación empresarial y atención al cliente de 1º CFGM de Gestión Administrativa, que busca proporcionar al alumnado los conocimientos económicos necesarios para entender el contexto en el que vive actualmente y en el que vivirá en el futuro, incluyendo fenómenos como robotización y la inteligencia artificial.

Unidad Didáctica del Módulo profesional de Comunicación y Atención al Cliente de 1º FP Grado Superior Administración y Finanzas. También es válida para el Módulo profesional de Comunicación Empresarial y Atención al Cliente de 1º FP Grado Medio Gestión Administrativa

En este exelearning se muestra una unidad de trabajo del módulo comunicación y atención al cliente con una trabajo propuesto para ser evaluado a través de una rúbrica mediante coevaluación.

Formación profesional. Familia Profesional: Administración y Gestión. Ciclo Formativo de Grado Superior: Administración y Finanzas. Nombre módulo: Comunicación y Atención al cliente Tarea: Calidad Post-Venta Descripción: Descripción y análisis de lo que es en la empresa un buen servicio post -venta Orientaciones para el profesorado: Organiza el servicio postventa, relacionándolo con la fidelización del cliente